Из всех страниц на сайте «Услуги» — пожалуй, самая продающая, если, конечно, она правильно оформлена. Как именно продавец преподносит свои услуги, решает, будут у него клиенты или нет. Только от него зависит, позвонит ему клиент или пойдет искать более удачное предложение.
Почему именно раздел «Услуги»?
Сегодня ресурсов, предлагающих услуги на любой вкус и цвет, предостаточно – в некоторых нишах предложение превышает спрос. Даже если организация занимается продажей товара, все равно она параллельно предоставляет услуги – курьерская доставка, гарантийный ремонт и т.д. Наличие этого раздела – огромный плюс в копилке достоинств компании.
Однако просто сделать этот раздел – недостаточно. Важно сделать это правильно. Только так вы сможете выделить компанию на фоне сотен подобных предложений и получить клиента.
Виды и особенности услуг
Важно перед составлением текста для страницы услуг компании проанализировать и учесть следующие рекомендации:
- Услуга – это не товар. Ее нельзя оценить визуально, взять в руки. Поэтому в таком случае все гораздо сложнее. Потенциальный покупатель может сомневаться, потому что не уверен в качестве предоставляемых услуг. Ваша цель – грамотно преподнести преимущества компании и сделать проработку возможных возражений.
- Не забывайте упоминать о стоимости услуги. Не нужно в тексте говорить о конкретных цифрах – оставьте это для блока цен. Но достоверно объяснить, что качество оказываемых услуг гораздо выше их стоимости, хороший копирайтер просто обязан.
Если вы помните об этих моментах, ваш текст уже наполовину успешен.
Этап подготовки
Перед написанием статьи копирайтер должен выяснить для себя подробности услуг и их особенности. Задайте заказчику несколько вопросов, чтобы получить такие сведения:
- Какая у вас целевая аудитория, какой ее возраст, место жительства, образ жизни и т.д.
- Какие специалисты компании занимаются оказанием услуг, какой у них опыт.
- Как происходит процесс оказания услуг.
- Есть ли у специалистов дипломы и сертификаты повышения квалификации.
Также не пренебрегайте анализом сайтов-конкурентов. Так вы можете позаимствовать у них сильные стороны и избежать возможных ошибок для себя.
После сбора информации проанализируйте ее, выделите ряд особенностей услуги, о которой вы пишете, определите, какая особенность самая важная для потенциального покупателя. Используйте эту особенность как основную идею текста.
После выполнения этой рекомендации в вашем представлении уже должны явно сформироваться достоинства компании и ее отличия от конкурентов.
Как создать текст для описания услуги?
Текст не должен быть сплошной простыней. В нем должны быть заголовки, разделы и подразделы. Если вы считаете нужным, можно добавлять такие подразделы как стоимость, выгоды, портфолио и т.д.
Если в тексте это уместно, выделите лид отдельным блоком. Это небольшой анонс статьи, рассказывающий об основных преимуществах услуги. в этом абзаце определите, какая основная проблема целевой аудитории, как ее можно решить с помощью предлагаемых услуг. Удачно составленный лид – это большая вероятность того, что клиент приступит к телу статьи. Рассмотрим каждый блок отдельно.
Заголовок
В заголовке должно быть указано название услуги и коротко ее основное преимущество. Если тематика позволяет, в заголовок можно поместить проблему читателя.
Лид
Не пытайтесь впихнуть в лид все и сразу. Это небольшой блок с основным смыслом статьи. Поставьте себя на место читателя и представьте, какой лид побудил бы вас прочитать текст. Чтобы прочитать и понять лид, человеку должно хватить 8 секунд. Если он смотрит на этот блок дольше, есть большая вероятность, что ему надоест и он уйдет.
Описание
Это основной блок, рассказывающий обо всем, что касается предлагаемой услуги. Сюда можно включить этапы ее оказания, особенности компании, отличия от конкурентов, а также непосредственное участие клиента в процессе оказания услуги. Пишите так, чтобы после вашего текста у читателя не оставалось никаких вопросов.
Выгоды
Это один из самых продающих блоков текста. Он должен побуждать клиента сделать покупку. Объясните читателю, какие преимущества он получит, если закажет услугу. Используйте портрет вашей целевой аудитории.
Возражения
Этот блок особенно важен, если на сайте отсутствует раздел «Вопрос-ответ». Подумайте, какие сомнения могут быть у клиента, какие бы он задал вопросы. Пропишите ответы на эти вопросы. Ответы можно оформить в форме рекомендации эксперта в данной нише. Докажите, что вы говорите правду, например, с помощью кейсов или портфолио. Кейсы можно разместить прямо в тексте или оформить как кликабельные ссылки.
Стоимость
Мы уже говорили, что точную цену услуги прописывать не обязательно. Напишите диапазон возможных цен или несколько вариантов стоимости. Естественно, нужно подробно объяснить, почему цена именно такая, и убедить клиента, что она гораздо ниже, чем польза, которую он получит, если купит услугу.
Призыв к действию
Последний блок – призыв к действию – это побуждение читателя оставить заявку. Призыв может быть разным: заполнить форму, позвонить по телефону, заказать обратный звонок, перейти по ссылке, написать на электронную почту и т.д.
Не забывайте о важности визуального оформления сайта. В текст можно вставлять тематические изображения. Важно, чтобы они были уместными и гармонично вписывались в дизайн ресурса.
Как написать о стандартных услугах креативно?
Конечно, если вы описываете раздел услуг на сайте художника или доставки цветов, проблем с креативностью не будет. Но как быть, если вы пишете о стандартных услугах, например, о ремонте или о строительстве домов?
Постарайтесь найти какую-нибудь фишку компании, предложить потенциальному клиенту нечто особенное, эксклюзивное. Но только не стоит пытаться играть на недостатках других компаний, иначе у вас получится нечто подобное:
- Мы самые лучшие.
- А мы самые лучшие.
- А мы лучше, чем самые лучшие.
- А мы просто идеальные среди самых лучших.
Это вызывает у читателей только раздражение. Доказывайте фактами, что вы лучшие, а не простыней ничем не подтвержденного текста.
Возможные пути решения
Итак, как не превратить раздел услуг в борьбу с конкурентами? Рассмотрим несколько вариантов.
Похвала и доказательство
Не пишите, что вы самые лучшие, а просто выложите ваши конкретные достижения. Оперируйте цифрами, фактами и конкретикой. Текст должен светиться от серьезных сравнений, кратких, но метких названий, реальных цифр и т.д.
Это выгодно выделит вас на фоне «лучших из лучших» конкурентов. Четкие факты и цифры всегда выигрывают у смутных достижений, которые ничем не подтверждены. И потенциальный клиент, безусловно, выберет вас, а не конкурентов.
Факты
Современный пользователь интернета не будет в восторге от самопохвалы. Они не хотят слушать, какие вы классные, они хотят, чтобы вы это подтвердили: «Делаем ремонт в домах и квартирах. Вот портфолио, вот отзывы, вот стоимость, вот материалы, вот регионы, где мы работаем, вот телефон, вот форма для связи с нами».
Конкретика – это лучшее, что клиент может найти в разделе услуг. Поэтому просто поставьте себя на место клиента, и напишите то, что вы бы сами хотели видеть.
